{"id":10302,"date":"2026-06-26T18:19:44","date_gmt":"2026-06-26T22:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tidan.com\/?post_type=career&p=10302"},"modified":"2026-07-26T18:05:14","modified_gmt":"2026-07-26T22:05:14","slug":"directeur-trice-de-la-reception-sens-hotel-et-le-chateau-versailles-ca-163486-fr_ca","status":"publish","type":"career","link":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/career\/directeur-trice-de-la-reception-sens-hotel-et-le-chateau-versailles-ca-163486-fr_ca\/","title":{"rendered":"Directeur.trice de la R\u00e9ception – SENS H\u00f8tel et le Ch\u00e2teau Versailles – CA-163486-fr_CA"},"content":{"rendered":"

<\/span><\/p>\n

Lieu de travail :<\/strong> 1808 rue Sherbrooke Ouest, Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec H3H 1E5<\/span><\/p>\n

Statut :<\/strong> temps plein<\/span><\/p>\n

Salaire <\/strong>: \u00c0 partir de 60 000$ par ann\u00e9e<\/span><\/p>\n

Travailler dans un environnement inspir\u00e9 de la philosophie japonaise vous int\u00e9resse? \u00cates-vous minimaliste de nature, organis\u00e9 et raffin\u00e9 dans votre caract\u00e8re? L’h\u00f4tel SENS est fait pour vous. Situ\u00e9 sur la rue Sherbrooke, la plus grande rue de la m\u00e9tropole, cet h\u00f4tel vous offre l’opportunit\u00e9 de vous d\u00e9velopper en tant que professionnel de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re. En plus de travailler pour l’h\u00f4tel SENS, vous travaillerez \u00e9galement pour le Ch\u00e2teau Versailles. Situ\u00e9 en face de l’h\u00f4tel SENS, cet h\u00f4tel fait partie du patrimoine de Montr\u00e9al, avec son charme historique toujours pr\u00e9sent \u00e0 travers les chemin\u00e9es et les moulures de style fran\u00e7ais. Un poste vous attend pour vous permettre d’exceller dans l’environnement professionnel h\u00f4telier.<\/span><\/p>\n

Le\/la Directeur.trice de la r\u00e9ception est responsable de superviser les op\u00e9rations quotidiennes de la r\u00e9ception de l\u2019\u00e9tablissement, ainsi que de diriger et de soutenir l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ceptionnistes et de chasseurs, afin d\u2019assurer un service de qualit\u00e9 aux clients.<\/span><\/p>\n

Responsabilit\u00e9s :<\/strong><\/span>
\u2022 Superviser les activit\u00e9s de la r\u00e9ception, y compris l\u2019enregistrement, le d\u00e9part, les demandes sp\u00e9ciales des clients et les r\u00e9servations.<\/span>
\u2022 Assurer un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel en accueillant les clients, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions et en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes de mani\u00e8re professionnelle.<\/span>
\u2022 Guider, former et encadrer les membres de l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ception, en veillant \u00e0 ce qu\u2019ils respectent les normes de service et les politiques de l\u2019\u00e9tablissement.<\/span>
\u2022 G\u00e9rer les horaires de travail, les cong\u00e9s et les remplacements afin de garantir une couverture ad\u00e9quate en tout temps.<\/span>
\u2022 Coordonner avec les autres d\u00e9partements afin d\u2019assurer une communication fluide et une r\u00e9solution efficace des probl\u00e8mes.<\/span>
\u2022 Traiter les plaintes des clients de mani\u00e8re proactive et r\u00e9active afin de garantir leur satisfaction.<\/span>
\u2022 R\u00e9pondre aux commentaires et aux avis des clients sur les diff\u00e9rentes plateformes en ligne, de mani\u00e8re professionnelle, courtoise et conforme aux standards de l\u2019\u00e9tablissement.<\/span>
\u2022 Assurer le balancement et la r\u00e9conciliation de l\u2019inventaire des chambres afin de maintenir l\u2019exactitude des disponibilit\u00e9s et des donn\u00e9es op\u00e9rationnelles.<\/span>
\u2022 Veiller au respect des proc\u00e9dures d\u2019enregistrement et de d\u00e9part, ainsi que des politiques de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9.<\/span>
\u2022 Effectuer des t\u00e2ches administratives telles que la compilation de rapports, la tenue de registres et la gestion de la facturation.<\/span>
\u2022 Maintenir un environnement propre, organis\u00e9 et accueillant \u00e0 la r\u00e9ception.<\/span>
\u2022 Effectuer toute autre t\u00e2che connexe afin d\u2019assurer la qualit\u00e9 du service du d\u00e9partement.<\/span><\/p>\n

Qualifications et comp\u00e9tences requises :<\/strong><\/span>
\u2022 Dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes coll\u00e9giales en h\u00f4tellerie, un atout.<\/span>
\u2022 Exp\u00e9rience ant\u00e9rieure en r\u00e9ception, avec au moins quatre ans<\/strong> dans un r\u00f4le de supervision.<\/span>
\u2022 Exp\u00e9rience dans un environnement syndiqu\u00e9, un atout important.<\/span>
\u2022 Exp\u00e9rience dans la gestion et la r\u00e9ponse aux avis clients en ligne, un atout.<\/span>
\u2022 Excellentes comp\u00e9tences en communication et en service \u00e0 la client\u00e8le.<\/span>
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression et \u00e0 g\u00e9rer des situations d\u00e9licates.<\/span>
\u2022 Fort leadership et capacit\u00e9 \u00e0 motiver, encadrer et d\u00e9velopper une \u00e9quipe.<\/span>
\u2022 Solides comp\u00e9tences organisationnelles et souci du d\u00e9tail.<\/span>
\u2022 Ma\u00eetrise des syst\u00e8mes de gestion h\u00f4teli\u00e8re et des outils informatiques.<\/span>
\u2022 Connaissance des proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Langues : <\/span><\/strong>Le bilinguisme (fran\u00e7ais et anglais) parl\u00e9 et \u00e9crit est requis dans ce poste, car nous desservons une client\u00e8le internationale.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Qui nous sommes:<\/strong><\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Tidan est un groupe h\u00f4telier et immobilier en activit\u00e9 depuis 52 ans, poss\u00e9dant un portefeuille de 12 h\u00f4tels et plus de 65 propri\u00e9t\u00e9s immobili\u00e8res, ainsi que le plus grand club de tennis en Am\u00e9rique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site web: https:\/\/www.tidan.com\/fr\/.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Pourquoi rejoindre notre \u00e9quipe :<\/strong><\/span><\/em><\/span><\/p>\n

En plus de salaires comp\u00e9titifs, nous offrons des avantages sociaux, tels qu’une assurance collective comprenant une assurance vie, une assurance invalidit\u00e9, une assurance m\u00e9dicale et dentaire, ainsi qu’une assurance soins de la vue. Nos employ\u00e9s ont acc\u00e8s 24\/7 \u00e0 des professionnels de la sant\u00e9 via le programme d’aide aux employ\u00e9s. Vous avez des jours personnels et des jours de vacances planifi\u00e9s selon le d\u00e9partement et l’h\u00f4tel que vous rejoignez. Un bonus est \u00e9galement offert gr\u00e2ce \u00e0 notre programme de r\u00e9f\u00e9rence et bien plus encore.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

La vie sociale est au c\u0153ur de l’entreprise, surtout apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Chaque h\u00f4tel a un calendrier social. L’\u00e9quipe des ressources humaines de Tidan est toujours l\u00e0 pour vous \u00e9couter et vous soutenir dans votre parcours professionnel au sein de l’entreprise.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Nous croyons en l’esprit d’\u00e9quipe et nous nous engageons \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe performante, que ce soit par la formation ou la consolidation des relations d’\u00e9quipe. Nous avons de l’admiration pour nos employ\u00e9s qui se donnent des d\u00e9fis professionnels et les soutenons dans leur r\u00e9ussite. Franchissez le pas et rejoignez l’\u00e9quipe Tidan gr\u00e2ce \u00e0 nos nombreuses opportunit\u00e9s d’emploi, que ce soit dans l’industrie h\u00f4teli\u00e8re ou immobili\u00e8re, il y a une place pour vous.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","departments":[384],"property":[258],"town":[360],"class_list":["post-10302","career","type-career","status-publish","hentry","departments-accueil-et-service-a-la-clientele","property-sens-hotel-et-le-chateau-versailles","town-montreal-qc-canada"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/career\/10302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/career"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/career"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"departments","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/departments?post=10302"},{"taxonomy":"property","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/property?post=10302"},{"taxonomy":"town","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tidan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/town?post=10302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}