Lieu de travail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9
Satut: Temps plein
Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu’à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l’équipe inspirante de l’un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.
·
Relevant du directeur, service congrès et événements, le(la) gestionnaire sénior joue un rôle clé dans la coordination, la planification et l’exécution des congrès, réunions et événements d’envergure. Il(elle) agit comme point de contact principal entre les clients et les différents départements de l’hôtel et contribue activement à l’optimisation des revenus, à la satisfaction de la clientèle et à la performance opérationnelle du service.
Responsabilités :
Gestion et coordination des événements
• Prendre en charge la planification et l’exécution des groupes et événements, de la signature du contrat jusqu’au suivi postévénement
• Réviser les dossiers transmis par l’équipe des ventes et assurer l’exactitude des informations
• Planifier et animer les réunions précongrès
• Rédiger les bons de commande, préparer et valider les plans de salle
• Coordonner les blocs de chambres et assurer le suivi dans les systèmes
• Assurer une présence active lors des événements majeurs et être le point de référence pour les clients sur place
Collaboration interservices
• Agir comme lien central entre les ventes, la restauration, la cuisine, l’hébergement, les services techniques et les fournisseurs externes
• Transmettre l’ensemble des informations opérationnelles via les outils de communication internes
• Participer aux réunions départementales (prévisions, opérations, ventes, crédit, etc.)
• Collaborer étroitement avec les prestataires audiovisuels (AV) afin d’assurer la planification, la coordination technique et la qualité des installations lors des événements
• Mettre à profit son expertise dans la révision et l’élaboration des menus de banquet
Excellence du service & performance financière
• Optimiser les revenus en proposant des rehaussements de menus, de services et d’installations
• Assurer le suivi complet de la facturation, incluant les dépôts, les acomptes, les ajustements et la facture finale
• Effectuer les suivis postcongrès, recueillir les commentaires des clients et identifier les opportunités futures
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des standards de service
Leadership et rôle sénior
• Agir à titre de référence et de mentor auprès des gestionnaires et coordonnateurs moins expérimentés
• Collaborer étroitement avec le directeur dans l’atteinte des objectifs du département
• Participer à la formation, au coaching et au développement des meilleures pratiques
• Se tenir à l’affût des tendances de l’industrie et des standards Marriott
Qualifications et compétences Requises :
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en service congrès et événements, idéalement en milieu hôtelier haut de gamme
• Excellente maîtrise de la coordination d’événements d’envergure et des espaces banquet
• Excellentes habiletés en communication écrite et verbale, en français et en anglais
• Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et de prise de décision
• Sens aigu du service à la clientèle et grande attention aux détails
Atouts
• Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
• Connaissance des systèmes hôteliers et événementiels (CI/TY, Social Tables, PMS/Marsha, MS Office, etc.)
• Expérience dans un environnement Marriott ou dans une chaîne hôtelière internationale
Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.
Avantages
• 3 semaines de vacances
• Journées personnelles
• Assurances collectives complètes
• Fonds de pension / REER
• Plan de formation et de développement professionnel
• Accès aux formations Marriott
• Environnement de travail stimulant au sein d’un hôtel emblématique récemment rénové
• Opportunités d’évolution au sein du groupe et du réseau Marriott
Qui sommes-nous :
Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans, avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l’Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.
Pourquoi rejoindre notre équipe :
En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l’assurance vie, l’assurance d’invalidité, l’assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore.
Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l’équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d’emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.